Kebijakan Privasi

Lumi Vitala berkomitmen melindungi data pribadi pelangganmu sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Data yang kami kumpulkan

Saat berbelanja, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap, email, dan nomor telepon (untuk kontak dan pengiriman).
• Alamat pengiriman lengkap (provinsi, kota, kecamatan, kelurahan, kode pos).
• Riwayat pesanan dan pembayaran.
• Data teknis terbatas seperti alamat IP dan tipe browser untuk keamanan

dan analitik.

Kami tidak menyimpan data kartu kredit / debit. Pembayaran kartu diproses langsung oleh gateway pembayaran tersertifikasi PCI-DSS.

Tujuan pemrosesan data

Data dipakai untuk:

1. Memproses pesanan dan pengiriman.
2. Komunikasi seputar pesanan (notifikasi WhatsApp / email).
3. Penanganan komplain dan retur.
4. Kewajiban hukum (perpajakan, audit, permintaan otoritas).

Lokasi penyimpanan

Data pribadi kamu disimpan pada server berlokasi di Indonesia (AWS Region Jakarta — ap-southeast-3), sesuai persyaratan residensi data UU PDP §56.

Hak kamu sebagai subjek data

Berdasarkan UU PDP, kamu berhak:

• Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data (right to be forgotten).
• Menarik persetujuan kapan saja.

Ajukan permintaan via halaman Data Saya — kami akan menanggapi dalam 30 hari kerja sesuai UU PDP §32.

Kontak

Hubungi kami via halaman kontak.